Betalingsbeleid

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit betaalbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die consumenten in Nederland via de website van Dialloatelierllc plaatsen.

Dit beleid beschrijft de beschikbare betaalmethoden, de verwerking van betalingstransacties en de procedures voor het oplossen van betalingsproblemen.

Bedrijfsgegevens

Winkelnaam: Dialloatelierllc

Deze website is eigendom van: DI'ALLO ATELIER LLC

Bedrijfsnaam: DI'ALLO ATELIER LLC

Adres: 1800 E LAS OLAS BLVD, 2ND FLOOR, FORT LAUDERDALE, FL 33301, Verenigde Staten

EIN: 88-1407338

Telefoon: +1 (813) 531-6484

E-mail: info@dialloatelierllc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem bij vragen contact met ons op via e-mail. Wij reageren binnen 24 uur na ontvangst van uw bericht.

2. Geaccepteerde betaalmethoden

Dialloatelierllc accepteert de volgende betaalmethoden:

  • Creditcards en betaalkaarten: Visa en Mastercard.

Betaalvaluta

Bestellingen worden verwerkt in euro's (EUR).

Na bevestiging van de bestelling wordt op de betaalpagina het te betalen totaalbedrag weergegeven, samen met de informatie die nodig is om de betaling uit te voeren.

Controleer de weergegeven bestelgegevens en het totaalbedrag voordat u de betaling afrondt. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

3. Specificatie van het bestelbedrag

Het totale bestelbedrag bestaat uit de volgende onderdelen:

  • Productprijzen: de prijzen die op de betreffende productpagina's worden vermeld.

  • Verzendkosten: de toepasselijke verzendkosten, berekend op basis van de bestelling en weergegeven voordat de betaling wordt afgerond.

  • Btw: de toepasselijke btw wordt verwerkt in overeenstemming met de geldende belastingregels.

De prijzen worden weergegeven in euro's (EUR). Voor verkopen waarop het Nederlandse standaard-btw-tarief van toepassing is, bedraagt dit tarief 21%. Wanneer een ander btw-tarief wettelijk van toepassing is, geldt het daarvoor geldende tarief.

De toepasselijke verzendkosten en het totale te betalen bedrag worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven. Controleer deze gegevens zorgvuldig voordat u betaalt.

4. Betalingsveiligheid en verwerking van gegevens

Dialloatelierllc behandelt betalingsgegevens zorgvuldig tijdens het bestel- en betaalproces. De verwerking van betalingen en de bijbehorende gegevens is afhankelijk van de gebruikte betaalmethode en de betrokken betaaldienstverlener.

De volgende uitgangspunten zijn van toepassing voor zover deze overeenkomen met de daadwerkelijk gebruikte betaaloplossing:

  • Gegevens van betaalkaarten: volledige kaartgegevens, zoals het kaartnummer en de CVV-code, worden niet op onze website opgeslagen wanneer de betaling volledig via de betaalomgeving van een externe betaaldienstverlener wordt verwerkt.

  • Beveiligde verbindingen: betaalgegevens worden via de beveiligde verbindingen van de gebruikte betaalomgeving verzonden.

  • Aanvullende controles: bepaalde transacties kunnen worden onderworpen aan aanvullende veiligheidscontroles wanneer dit nodig is.

  • Externe betaaldienstverleners: wanneer een externe betaaldienstverlener wordt gebruikt, verwerkt deze de betaling volgens de toepasselijke voorwaarden en procedures.

De precieze verwerking van betaalgegevens is afhankelijk van de gebruikte betaaloplossing en de geldende privacyvoorwaarden.

5. Problemen met betalingen

Als u tijdens het betalen een probleem ondervindt, kunt u de onderstaande stappen volgen.

Betaling geweigerd

Controleer de volgende gegevens:

  • Of de ingevoerde kaartgegevens correct zijn.

  • Of er voldoende saldo of bestedingsruimte beschikbaar is.

  • Of online betalingen voor uw kaart zijn ingeschakeld.

  • Of uw bank aanvullende verificatie vereist.

Neem indien nodig contact op met uw bank of kaartuitgever.

Technische problemen of een ontoegankelijke betaalpagina

U kunt de volgende stappen proberen:

  • De betaalpagina opnieuw laden.

  • Uw internetverbinding controleren.

  • De betaling later opnieuw proberen.

Controleer eerst de bestel- of betaalstatus voordat u opnieuw betaalt. Zo kunt u voorkomen dat u onbedoeld een dubbele betaling uitvoert.

Onjuist weergegeven bedrag

Als het weergegeven bedrag niet overeenkomt met uw bestelling, rond de betaling dan niet af. Neem contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer en het bedrag dat u op de betaalpagina ziet.

Problemen met een betaling in termijnen

Als tijdens het afrekenen een betaalmethode met betaling in termijnen beschikbaar is en u hiermee een probleem ondervindt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Vermeld uw bestelnummer en voeg, indien beschikbaar, relevante betaalgegevens of een betalingsbevestiging toe. Deel geen volledige kaartnummers of CVV-codes via e-mail.

Onze klantenservice beoordeelt de verstrekte informatie en geeft aan welke vervolgstappen mogelijk zijn.

6. Verantwoordelijkheden bij betalingsproblemen

De behandeling van betalingsproblemen is afhankelijk van de oorzaak en van de partij die de betreffende handeling uitvoert.

  • Technische problemen met het bestel- of betaalsysteem: onze klantenservice onderzoekt problemen die betrekking hebben op onderdelen van het proces die door ons worden beheerd.

  • Onjuiste ingevoerde gegevens: wanneer een probleem ontstaat door onjuiste gegevens die tijdens het betalen zijn ingevoerd, kunnen wij waar mogelijk uitleg en ondersteuning bieden.

  • Problemen bij banken of betaaldienstverleners: problemen die betrekking hebben op de bank, kaartuitgever of externe betaaldienstverlener kunnen door de betreffende partij moeten worden onderzocht.

  • Ondersteuning door Dialloatelierllc: wij behandelen vragen over betalingen voor zover deze betrekking hebben op onze website, de bestelling of de door ons beheerde processen.

De behandeling van een betalingsprobleem beperkt geen wettelijke rechten van consumenten. De toepasselijke rechten en verplichtingen blijven gelden volgens de relevante wetgeving.

7. Klantenservice en contact over betalingen

Voor vragen over betalingen, betaalstatussen of betalingsproblemen kunt u contact opnemen met de klantenservice van Dialloatelierllc.

Telefoon: +1 (813) 531-6484

E-mail: info@dialloatelierllc.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Reactietermijn per e-mail: wij reageren binnen 24 uur na ontvangst van uw bericht.

Om uw aanvraag te kunnen beoordelen, verzoeken wij u de volgende informatie te vermelden:

  • Uw bestelnummer, indien van toepassing.

  • Een duidelijke omschrijving van het betalingsprobleem.

  • Het relevante bedrag en de datum van de betaling, indien bekend.

  • Een betalingsbevestiging of foutmelding, indien beschikbaar.

Vermeld of verstuur geen wachtwoorden, volledige betaalkaartnummers of CVV-codes via e-mail.

Wij gebruiken de verstrekte informatie om uw vraag te beoordelen en u te informeren over de mogelijke vervolgstappen.